HHOLOVE OpenTop 猫砂定期便

はい。有料の猫砂定期便をご利用中は、OpenTop ホワイト1台を本体レンタル料0円でお使いいただけます。猫砂の定期購入料金と初回送料が別途かかります。本体の所有権は当社にあり、ご解約時には本体とレンタル付属品の返却が必要です。

OpenTop ホワイト本体1台と、お選びいただいた数量の猫砂をお届けします。猫砂は、お試し1袋（2.5kg）または通常4袋（計10kg）からお選びいただけます。

お支払いは、すべてのプランで30日ごとです。猫砂のお届け間隔は、通常30日・60日・90日の3種類からお選びいただけます。

初回決済の30日後に最初の継続決済を行い、決済確認後に猫砂4袋（計10kg）を発送します。その後は、お選びいただいた間隔でお届けします。猫砂のお届けがない期間も、30日ごとの料金が発生します。

初回・継続ともに、米ドル（USD）で決済します。ページ内の円表示は参考価格です。実際の円換算額や手数料は、ご利用のカード会社・決済事業者によって異なります。

初回のお届けには送料がかかります。金額は、ご注文確定前にチェックアウト画面でご確認いただけます。2回目以降の猫砂定期便は送料無料でお届けします。

はい。プラン変更申請フォームからお申し込みいただけます。サポートが現在のご契約とお支払い・お届け状況を確認し、変更後の料金、適用日、次回配送予定をご案内します。変更完了までは、現在の契約条件が適用されます。

はい。最低利用期間の設定はなく、解約手数料は0円です。次回決済日の前日までに、解約・返却申請フォームからご申請ください（日本時間）。通常の解約では、本体の返送料と梱包資材はお客様のご負担となります。

申請後、サポートから返送先と返却方法をご案内します。本体の猫砂を取り除き、取扱説明書に沿って清掃・乾燥させ、付属品と一緒にご返送ください。

返却確認と解約処理が完了するまでは、通常どおり決済が続きます。その後、規約に沿って対象料金を精算します。申請後はできるだけ早くご返送ください。申請から14日を過ぎても返却状況を確認できない場合は、確認・ご案内のうえで申請を無効とし、契約を継続する場合があります。

有効な解約申請と本体の返却を確認後、申請日の翌日以降に支払期日を迎えた、お支払い済みの対象定期便料金を精算・返金します。申請日当日およびそれ以前に支払期日を迎えた料金は、日割り返金の対象外です。

返金は原則として元のお支払い方法へUSDで行い、明細への反映時期はカード会社・決済事業者によって異なります。詳しい条件はレンタル規約をご確認ください。

注文番号、機器情報、症状が分かる写真や動画を添えて、サポートへご連絡ください。

基本保証期間は発送日から1年間です。故障の種類や発生時期に応じて、無償または一部有償で対応します。有償対応が必要な場合は、事前に内容と見積もりをご案内します。詳しい保証条件はレンタル規約をご確認ください。

初期設定やアプリの接続、操作方法でお困りの場合は、service@hholove.comまでお問い合わせください。注文番号、ご利用の機器、困っている内容をお知らせいただくと、確認がスムーズです。